Voorwaarden

Algemene Voorwaarden KoMpas Claus VOF

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de webapplicatie en diensten van KoMpas Claus VOF (hierna: “KoMpas Claus”, “wij”, “ons”).

Door een account aan te maken en de app te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

1. Dienstverlening & Doel van de App

1.1. KoMpas Claus biedt een digitaal communicatie- en coördinatieplatform voor informele en formele zorgverleners (familie, vrienden, thuiszorg). De app bevat onder meer een gedeelde agenda, een digitaal logboek en herinneringen.

1.2. Geen medische dienst: Onze app is een communicatietool en geen medisch hulpmiddel of zorgverlener. Informatie in de app vervangt nooit professioneel medisch advies, kwalitatieve diagnose of dringende hulpverlening. Bij noodsituaties dient men altijd direct het algemene noodnummer (112) of een arts te raadplegen.

2. Accounts & Kringen

2.1. Om de app te gebruiken, dient een account te worden aangemaakt. De gebruiker garandeert dat de opgegeven informatie juist en volledig is.

2.2. De maker/beheerder van een Kring (“Kring-eigenaar”) bepaalt wie toegang krijgt tot de besloten Kring.

2.3. Het is de verantwoordelijkheid van de Kring-eigenaar en de leden om de inloggegevens geheim te houden en uitsluitend geautoriseerde personen (familie, betrokken zorgverleners) uit te nodigen.

3. Prijzen, Betalingen & Abonnementen

3.1. Prijzen: Alle genoemde prijzen in de app en op de website zijn consumentenprijzen in euro’s (€) en inclusief 21% btw.

3.2. Abonnementsvormen & Tarieven:

  • Lanceringspromotie: Abonnees die vóór 15 november 2026 een abonnement afsluiten, betalen de eerste 3 opeenvolgende maanden een actietarief van € 6,99 / maand (incl. btw) per Kring, waarna het abonnement automatisch overgaat naar het standaardtarief. Wordt het abonnement opgezegd tijdens deze kortingsperiode, dan vervalt het recht op het actietarief.
  • Standaardtarief: Het standaard abonnementstarief bedraagt € 8,99 / maand (incl. btw) per Kring.
  • Basiskapaciteit: Het basisabonnement omvat toegang voor maximaal 5 personen binnen 1 Kring.
  • Uitbreidingen (Add-ons):
    • Extra personen: Voor elke uitbreiding met maximaal 5 extra personen binnen een Kring geldt een toeslag van € 0,99 / maand (incl. btw).
    • Extra Kring: Voor het toevoegen van een tweede/extra Kring geldt een toeslag van € 0,99 / maand (incl. btw) plus eventuele toeslagen voor extra personen volgens dezelfde staffel.

3.3. Betaling: De abonnementskosten worden maandelijks vooraf automatisch geïncasseerd via onze betaalpartner Stripe.

3.4. Prijswijzigingen: KoMpas Claus VOF behoudt zich het recht voor om tarieven te wijzigen. Gebruikers worden hiervan minimaal 30 dagen voorafgaand aan de wijziging via e-mail of in-app melding op de hoogte gesteld.

4. Duur, Opzegging & Annulering

4.1. Maandelijks opzegbaar: Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn maandelijks opzegbaar.

4.2. Opzegtermijn: De Kring-eigenaar kan het abonnement op elk moment opzeggen via de accountinstellingen in de app. De opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde maandelijkse periode. Er vindt geen restitutie plaats voor reeds verstreken dagen binnen een lopende betalingsperiode.

4.3. Bij beëindiging van het abonnement wordt de toegang tot de betreffende Kring voor alle leden stopgezet en worden de gegevens verwerkt conform onze Privacyverklaring.

5. Gebruiksregels & Content

5.1. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor alle teksten, berichten, foto’s en informatie die zij plaatsen in de app.

5.2. Het is strikt verboden om:

  • Onrechtmatige, beledigende, discriminatoire of privacyschendende content te plaatsen.
  • De app te gebruiken op een manier die de werking of beveiliging van onze systemen kan verstoren.
  • Toegang te verlenen aan personen die geen toestemming hebben om de gegevens van de zorgontvanger in te zien.

5.3. KoMpas Claus VOF behoudt zich het recht voor om accounts of Kringen die deze voorwaarden schenden onmiddellijk te schorsen of te verwijderen.

6. Aansprakelijkheid & Beschikbaarheid

6.1. Inspanningsverplichting: KoMpas Claus VOF stelt alles in het werk om de app 24/7 beschikbaar, veilig en foutloos te laten functioneren, maar geeft hiervoor geen garanties. Onderhoud of storingen kunnen de beschikbaarheid tijdelijk onderbreken.

6.2. Beperking van aansprakelijkheid: KoMpas Claus VOF is niet aansprakelijk voor:

  • Lijfelijk letsel, gezondheidsschade of medische incidenten als gevolg van het vertrouwen op (of het missen van) een herinnering, melding, agenda-afspraak of bericht in de app.
  • Schade voortvloeiend uit het niet of te laat aankomen van e-mailmeldingen.
  • Fouten of nalatigheden door gebruikers zelf bij het invoeren van gegevens.
  • Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

6.3. Indien KoMpas Claus VOF toch aansprakelijk blijkt te zijn, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot maximaal het totale bedrag dat de gebruiker in de voorgaande 3 maanden aan abonnementen aan KoMpas Claus VOF heeft betaald.

7. Intellectueel Eigendom

7.1. Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot de app, het logo, het ontwerp, merknamen en de onderliggende broncode behoren uitsluitend toe aan KoMpas Claus VOF.

7.2. Gebruikers krijgen een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de app te gebruiken conform het gekozen abonnement.

8. Wijzigingen van de Voorwaarden

8.1. KoMpas Claus VOF heeft het recht deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen.

8.2. De meest recente versie is altijd te vinden in de app en op de website. Indien een wijziging ingrijpende gevolgen heeft voor de gebruiker, stellen wij je hiervan vooraf op de hoogte.

9. Toepasselijk Recht & Geschillen

9.1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de gebruiker en KoMpas Claus VOF is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

9.2. Eventuele geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbanken van het arrondissement waar KoMpas Claus VOF haar maatschappelijke zetel heeft.

10. Contactgegevens

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen met:

KoMpas Claus VOF
Guido Gezellestraat 19, 9900 Eeklo, België
BTW: BE 1039.551.077
E-mail: info@kompasclaus.be